مع انتشار الوباء في عام ٢٠٢٠ حدثت تغيرات كثيرة في العالم وانتقلت جميع الأعمال إلى الأنترنت مما كان له أثر كبير على جميع القطاعات وبالتالي خلق فرصا كبيرة لمجالات المدفوعات الرقمية عبر الانترنت.

بناءً على كل التغييرات من العام السابق، إليك أهم  ٤ اتجاهات للدفع ستتشكل عام ٢٠٢١ ونحن نتعامل من الوباء :

الاتجاه الأول للدفع: المدفوعات عن بعد والتي تضمن عدم انتقال فايروس كورونا بدأت وستبقى

غيّر فيروس كورونا كيفية قبول الشركات للمدفوعات. لا أحد يرغب في لمس النقود أو تسليم قطعة بلاستيكية (البطاقات)، ولا يزال العديد من الموظفين يعملون من المنزل، مما يجعل الشيكات البنكية والدفع عند الاستلام أمر غير فعال.

أصبحت كل المجالات تتبنى مدفوعات خالية من كورونا. ووفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة الامريكية، فإن ٦٧٪ من تجار التجزئة الأمريكيين يقبلون الآن نوعًا من الدفع بدون اتصال، وفي أوروبا، تفيد Visa بأن ٧٥٪ من المدفوعات في المتاجر أصبحت الآن بدون تلامس. كما تقوم العديد من المؤسسات بالاتجاه نحو رقمنة الفواتير والمدفوعات وجني الفوائد.

الاتجاه الثاني للدفع: الأقساط – اشتري الآن وادفع لاحقا

الكثير من مواقع التجارة الإلكترونية توفر خيار بوابة دفع مثل تابي Tabby الذي يسمح بالتقسيط في مجموعة كبيرة من محلات الإمارات والسعودية. بالإضافة إلى مواقع الإلكترونية مثل سبوتي Spotii الذي يسمح بالتقسيط على الكثير من المتاجر الالكترونية في الشرق الأوسط. يرى المستهلكون الآن خيار التقسيط محبذ ويشجعهم على الشراء إذ أن الأقساط  تكون في بعض الأحيان أقل من رسوم استخدام البطاقات الائتمانية.

وقد اتجهت بعض البنوك في العالم العربي إلى إلغاء الفائدة الخاصة بالبطاقة الائتمانية عند استخدامها لشراء منتجات محددة إذ أنها تعي قوة المنافسة بينها وبين بوابات الدفع المسؤولة عن التقسيط فمثلا في الأردن يوفر بنك الاتحاد تقسيط الفاتورة عند الدفع بالبطاقة الائتمانية لشراء ديزل التدفئة ومن غير فوائد كما يمكن تقسيط مفروشات المنزل والمكاتب المنزلية مما يسهل الخيارات لدى المستهلك.

الاتجاه الثالث للدفع: التجارة متعددة المواقع أو ما يسمى بــ OmnichannelCommerce

مع كل التغييرات في عالم التسوق أصبح الكثير يشتري من الموقع التجاري أو مواقع التواصل الاجتماعي ويستلم المنتج، الطعام، أو القهوة من جانب الطريق وهذا يعني أن كل محاولات العلامات التجارية السابقة في فصل نقاط البيع المادية عن بوابة الدفع الإلكترونية قد تم إلغائها في ٢٠٢٠ وعلى العلامات التجارية التأقلم مع الوضع الجديد. مع تداخل الإنترنت في في الحياة اليومية أصبح العملاء يتوقعون أن يتم التعرف عليهم كشخص وليس سلسلة من أرقام المعاملات المجهولة وتقنية Omnichannel تجعل ذلك ممكنًا وتسهل المعاملات للطرفان. 

الاتجاه الرابع للدفع: سيقلل التجار من بوابات الدفع المختلفة  لتقليل التكاليف والصيانة

قبل فايروس كورونا Covid19 استخدم بعض التجار عدة أنظمة للدفع جنبًا إلى جنب لتغطية مناطق جغرافية متعددة وطرق دفع مختلفة مثل إضافة فيزا وباي بال ومدى وغيرها. كانت عمليات الدمج المتعددة مكلفة في إضافتها وصيانتها. بعض العوامل الأخرى كتوحيد البيانات والمدفوعات من مختلف أنظمة الدفع والوقت الذي يستثمره المبرمجين لربط طرق الدفع المستخدمة يعقد وجود طرق دفع عديدة. 

مع انتشار الوباء والحجر المنزلي عانى الاقتصاد بشكل عام وحصل اضطراب اقتصادي جعل هذه الشركات والمواقع الالكترونية تقلص التكاليف بإزالة كل ما هو غير ضروري لذلك قامت العديد من الشركات بتقليل النفقات وتقليل الديون التقنية باستخدام حل دفع شامل. حيث إن المنصة الصحيحة سوف تخفض تكاليف الاشتراكات وتوفر طرق دفع مختلفة من خلال التعامل مع منصة دفع واحدة وشاملة والبنوك المحلية.

 في النهاية فقد أثر وباء فيروس كورونا على العالم من حيث كيفية التواصل، التسوق، العمل والدفع وبالتالي فأن الأثر الواقع على عالم المدفوعات لن يقل خصوصاً مع كل التغيرات الأخرى وحاجة الناس لها.

نحن في بوينت تشيك آوت ساعدنا الكثير من الأعمال في الإمارات العربية المتحدة بإطلاق تطبيق The PayLink والذي يسمح لهم باستلام المدفوعات عبر الانترنت دون الحاجة حتى لموقع الكتروني ويسمح لعملائهم بالدفع عبر بطاقة فيزا، ماستركارد وقريبا آبل باي دون الحاجة لتحميل أي تطبيق، بالإضافة إلى وجود خدمة المتاجر الالكترونية المدعمة ببوابة دفع فلا يحتاج التجار التعامل مع شركات مختلفة وزيادة التكاليف.

 لمزيد من المعلومات حول The PayLink  تواصل معنا